CONDIZIONI DI VENDITA

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI, OGGETTO E NORMATIVA APPLICABILE

1.1 Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita:

“Cliente” significa qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione, che acquisti uno o più prodotti attraverso il Sito.

“M.A.T. srl” significa il negozio di vendita on-line, pubblicato sul sito www.mat.pd.it e gestito da M.A.T. srl con sede legale in Via A. Volta 16 - TEOLO (PD) - CAP 35037, Partita IVA: 01396200287 –  Telefono: 049 9902630 –  e-mail: info@mat.pd.it

“Sito” significa, il sito Internet www.mat.pd.it

1.2 Parte Venditrice e normativa applicabile a questo contratto di vendita

M.A.T. srl agirà come parte venditrice di tutti i prodotti e servizi che il Cliente scelga di acquistare attraverso il Sito e di ricevere al proprio domicilio. La compravendita di prodotti e la fornitura di Servizi acquistati attraverso il Sito è disciplinata dalle presenti condizioni generali oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto.

1.3 Prenotazione dei prodotti attraverso il Sito con consegna a domicilio o

In aggiunta ed in alternativa a quanto previsto al paragrafo 1.2 che precede, il Sito consente all’utente anche di scegliere di ritirare i prodotti presso un Punto Vendita. Questo sarà possibile se il cliente è munito di mezzo idoneo per il carico del materiale e previo pagamento.

 Il venditore, M.A.T. srl o altro soggetto affiliato a M.A.T. srl a seconda del caso, sarà chiaramente indicato nello scontrino e/o nella fattura d’acquisto rilasciati dal Punto Vendita stesso.

Nel caso in cui l’utente non proceda al ritiro, la prenotazione sarà automaticamente annullata, senza alcun obbligo a carico dell’utente e/o di M.A.T. srl. In caso di difficoltà di approvvigionamento o indisponibilità del prodotto desiderato, l’utente sarà avvisato da M.A.T. srl tramite mail o telefono.

ARTICOLO 2 – ORDINE DI ACQUISTO, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, STATO DELL’ORDINE

2.1 Offerta dei prodotti e dei servizi sul Sito

L’offerta dei prodotti acquistabili attraverso il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dal Cliente attraverso il Sito varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte di M.A.T. srl secondo quanto descritto in appresso.

Le caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti sul Sito sono descritte nelle apposite schede informative pubblicate sul Sito.

Si informa il cliente che i prodotti venduti tramite il Sito non sono necessariamente forniti con confezioni dedicate, personalizzate o di particolare pregio estetico. Il Cliente prende atto e accetta che l’imballaggio ha esclusivamente una funzione protettiva e logistica. Il Venditore provvede a imballare ciascun prodotto in modo ritenuto idoneo, a propria discrezione, a garantirne l’integrità e la sicurezza durante il trasporto, senza che ciò comporti l’utilizzo di scatole o confezioni specifiche per ogni singolo prodotto. Eventuali differenze nell’imballaggio non costituiscono difetto del prodotto, né motivo di reclamo, contestazione o richiesta di rimborso, purché il prodotto risulti integro e conforme all’ordine effettuato.

2.2  Conferma di ricezione dell’ordine e relativa accettazione

Dopo aver inviato la proposta di acquisto, il Cliente riceverà immediatamente una e-mail contenente la conferma di ricezione da parte di M.A.T. srl e il numero identificativo assegnato alla proposta di acquisto.

La proposta di acquisto del Cliente si considererà immediatamente accettata da M.A.T. srl Pertanto, la e-mail di conferma di ricezione varrà come anche come conferma di accettazione. M.A.T. srl procederà direttamente alla spedizione dei prodotti acquistati dal Cliente nei tempi e nei modi indicati nelle presenti condizioni generali.

Qualora uno o più prodotti inclusi in un ordine non risultassero disponibili nei tempi di consegna indicati sul Sito, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente. In tali casi, il Venditore contatterà il Cliente al fine di concordare, a propria discrezione operativa, se procedere con la spedizione dell’intero ordine in un momento successivo oppure con spedizioni separate, parziali o scaglionate. Il Cliente prende atto che eventuali ritardi o consegne frazionate derivanti da indisponibilità di prodotto non costituiscono inadempimento contrattuale, né danno diritto automatico a richieste di risarcimento, indennizzo o annullamento dell’ordine, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

2.3 Esito positivo della verifica di disponibilità e conclusione del contratto

All’esito positivo della verifica circa la disponibilità del prodotto, la proposta di acquisto si considererà a quel punto accettata.

2.4 Esito negativo della verifica di disponibilità

In caso di esito negativo della verifica circa la disponibilità del prodotto, il cliente riceverà una e-mail da parte di M.A.T. srl con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente che i Prodotti non sono disponibili e che la proposta di acquisto non può pertanto essere accettata. In tal caso il cliente riceverà immediatamente l’integrale rimborso del prezzo eventualmente anticipato secondo la modalità di pagamento prescelta o un eventuale buono spesa per pari importo.

In caso di Ordine Misto, il Cliente potrà scegliere se procedere lo stesso con l’acquisto del/i Prodotto/i disponibile/i, oppure se annullare l’intero ordine. In assenza di istruzioni da parte del Cliente, M.A.T. srl procederà all’annullamento dell’intero ordine e invierà immediata richiesta di rimborso dell’importo eventualmente anticipato dal Cliente tramite il circuito di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di invio dell’ordine.

2.5 Aggiornamenti in merito allo stato dell’ordine

In aggiunta agli aggiornamenti che saranno inviati da M.A.T. srl via e-mail, il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio ordine mediante l'accesso alla propria area riservata o tramite richiesta telefonica o mezzo mail info@mat.pd.it

ARTICOLO 3 – PREZZI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

3.1 Prezzi

I prezzi dei prodotti offerti sul Sito sono comprensivi di IVA, mentre non includono spese di trasporto, dazi o sdoganamenti e/o altri servizi aggiuntivi che dovessero essere richiesti dal Cliente.

Il prezzo dei servizi e dei prodotti illustrato sul Sito nelle relative schede tecniche è quello in vigore all’atto dell’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente, quale visualizzabile dal Cliente sul Sito al momento della scelta del prodotto nonché all’interno della proposta stessa.

Fermo restando tutto quanto precede, M.A.T. srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei prodotti e dei servizi di volta in volta presenti sul Sito, senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei prodotti o servizi rimanga disponibile sul Sito o invariato per un certo periodo di tempo.

3.2 Prodotti scatolati e non scatolati

Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche tecniche e le informazioni relative ai prodotti presenti sul Sito hanno finalità esclusivamente illustrative e informative. Il Venditore si impegna a fornire descrizioni il più possibile accurate e aggiornate; tuttavia, non garantisce che tali informazioni siano complete, prive di errori o perfettamente corrispondenti al prodotto consegnato. Eventuali differenze non sostanziali tra quanto rappresentato sul Sito e il prodotto effettivamente consegnato, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo variazioni di colore, finitura, dimensioni, confezionamento o dettagli estetici, non costituiscono difetto di conformità e non danno diritto a reclami, resi o rimborsi, purché il prodotto sia conforme all’uso cui è destinato. Le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali.

3.3 Prodotti scatolati e non scatolati

L'approvvigionamento di alcune tipologie di prodotti in grandi quantità può comportare l'assenza di una confezione individuale.
Sono prodotti identici a quelli in scatola in termini di qualità.
Sarà nostra premura assicurare un corretto imballaggio qualora questi prodotti ne siano sprovvisti in origine per ridurre al minimo il rischio di danneggiamenti dovuti al trasporto e alla manipolazione.
È di fondamentale importanza controllare ed informaci subito se il prodotto che vi arriva risulta essere danneggiato dal trasporto, reclami e segnalazioni fatte a distanza di 7 giorni dalla consegna dell'articolo non potranno essere considerate.

ARTICOLO 4 – PAGAMENTO

4.1 Metodi di pagamento accettati

I prodotti acquistati dal Cliente attraverso il Sito potranno essere pagati alternativamente, con:

PayPal

Bonifico Bancario anticipato

Contanti alla cosegna (secondo i limiti previsti per legge)

(1) PayPal

Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal Cliente sia PayPal, al momento della conclusione dell’ordine l’addebito effettivo avverrà immediatamente.

In nessun momento della procedura di pagamento, M.A.T. srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito, al numero di carta di credito o informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del cliente. L’ordine di pagamento viene, infatti, trasmesso – tramite una connessione protetta – direttamente al portale di PayPal, al momento della conferma del Cliente.

M.A.T. srl. in nessun caso è responsabile e non può essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito delle credenziali Paypal utilizzate che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.

M.A.T. srl si riserva la facoltà di non accettare proposta di acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di proposte già confermate in caso di anomalie o irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi M.A.T. srl si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità dell'account PayPal utilizzato per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, M.A.T. srl si riserva la facoltà di non accettare la proposta di acquisto ovvero di risolvere l’eventuale contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.

(2) Bonifico Bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell’intero importo.

Il pagamento dovrà avvenire entro 2 giorni a partire dalla data dell’ordine.

Per una corretta gestione dell’ordine il Cliente nella causale di pagamento dovrà indicare numero ordine (specificando la modalita’ ecommerce), data, nome e cognome.

Trascorsi i 3 giorni l’ordine verrà automaticamente annullato.

Le disponibilità del prodotto scelto sarà valutata al momento dell’accredito.

Il bonifico dovrà essere intestato a :

M.A.T. srl, Via A. Volta 16 - TEOLO (PD) - CAP 35037

IBAN: IT43 L033 6512 1000 0000 0003 805

Banca: CHERRY BANK

(3) Contanti alla cosegna

Il pagamento con contanti alla cosegna è permesso e abilitato solo per gli ordini con ritiro in negozio.

4.2 Sicurezza dei pagamenti

Nel caso di pagamenti effettuati on-line, i dati forniti dal Cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri la lettura.

Il Sito è certificato dalla società Let's Encrypt Authority X3 (così come potrà essere verificato dal Cliente tramite il certificato che apparirà cliccando sull’immagine del lucchetto chiuso visibile nella barra inferiore del browser).

In aggiunta a quanto precede, il software applicativo utilizzato per la gestione del Sito è il protocollo SSL (Secure Socket Layer), per criptare i dati inviati su Internet e PayPal per la sicurezza nelle transazioni.

Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come Mozilla Firefox (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome capaci di trasmettere dati criptati attraverso il server di M.A.T. srl.

Per sapere se ci si trova in una connessione protetta è sufficiente controllare che ci sia il prefisso “https” invece di “http” nell’indirizzo della pagina, e che l’immagine del lucchetto visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.

4.3 Pagamento dei prodotti prenotati attraverso il Sito

Il pagamento alla consegna, ove previsto, può essere effettuato esclusivamente in contanti. Non è possibile effettuare il pagamento tramite bancomat, carte di debito, carte di credito o altri strumenti elettronici al momento della consegna, in quanto il Venditore e/o il vettore incaricato non dispongono di POS.
Il Cliente è tenuto a predisporre l’importo esatto al momento della consegna; in caso contrario, il Venditore non garantisce la possibilità di completare la consegna.

ARTICOLO 5 ­– CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI ATTRAVERSO IL SITO

5.1 Luogo di consegna

M.A.T. srl consegnerà i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto.

5.2  Tempi di consegna e giacenza

Per i prodotti disponibili a magazzino, il Venditore si impegna a spedire gli ordini entro 3-4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, e in ogni caso entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
Tale impegno si applica esclusivamente ai prodotti effettivamente disponibili a magazzino al momento della conferma dell’ordine. Qualora uno o più prodotti non fossero immediatamente disponibili, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente sui tempi di attesa stimati e sulle eventuali modalità di spedizione alternative, senza che ciò costituisca inadempimento o diritto automatico a reclamo o risarcimento.

In ogni caso, ai sensi dell’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, M.A.T. srl effettuerà la consegna entro e non oltre il termine di trenta giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso la proposta di acquisto a M.A.T. srl

Nel caso in cui i prodotti non possano essere consegnati entro i termini indicati nei paragrafi che precedono, M.A.T. srl contatterà il cliente, entro 2 (due) giorni lavorativi dalla scadenza del termine indicato fornendo le informazioni sullo stato della spedizione, fermo restando il diritto del Cliente all’ottenimento del rimborso e agli ulteriori rimedi previsti dall’art. 61, commi 3-7 del Codice del Consumo.

Qualora alcuni prodotti inclusi in un ordine non fossero disponibili nello stesso momento, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, comunicando le opzioni disponibili. Il Cliente potrà concordare, a propria discrezione e previo contatto con il Venditore, se:

• procedere con spedizioni separate per i prodotti già disponibili, oppure
• attendere la disponibilità di tutti i prodotti per effettuare un’unica spedizione completa.

Il Cliente prende atto che eventuali scelte di spedizione frazionata o ritardata non costituiscono inadempimento contrattuale né danno diritto a rimborsi o indennizzi, fermo restando il rispetto delle condizioni generali di vendita e dei tempi di consegna comunicati.

5.3 Verifica dei prodotti da parte del Cliente e Politica dei Resi

Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento dei prodotti ordinati:

(a) se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto;

(b) se l’imballo è integro;

(c) se il prodotto consegnato è conforme al suo ordine di acquisto.

Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto dal Cliente a M.A.T. srl entro 7 (sette) giorni dalla consegna dei Prodotti all’indirizzo email info@mat.pd.it . La comunicazione di cui sopra deve contenere una descrizione dettagliata dell'errore dell’ordine e / o del difetto, e foto del prodotto in caso di danneggiamenti. Il Cliente si impegna a rendere disponibili i Prodotti contestati e l’imballaggio di spedizione per garantire un eventuale ritiro della merce stessa; Nel caso in cui il reclamo sia ritenuto giustificato, M.A.T. srl si impegna a svolgere la procedura necessaria per predisporre la risoluzione dell'emissione segnalata.

5.4 Ricevuta fiscale

La ricevuta fiscale relativa ai prodotti (e ai relativi servizi) acquistati attraverso il Sito sarà emessa al momento della spedizione e verrà inserita in uno dei colli facenti parte la spedizione dell'ordine.

Per ordini aventi ad oggetto più prodotti, potranno essere emesse ricevute fiscali distinte in base alle spedizioni effettuate. (se concordato con il cliente come descritto al punto 5.2)

La ricevuta fiscale relativa ai prodotti ritirati dall’utente presso un Punto Vendita sarà consegnata al cliente direttamente presso il Punto Vendita medesimo.

5.5 Spese di spedizione

Per ordini inferiori a € 150,00 al prezzo del prodotto acquistato dal Cliente attraverso il Sito aggiungera’ un importo a titolo di spese di spedizione pari a € 20,00 per le spedizioni nazionali. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema di M.A.T. srl, avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei prodotti. Tale importo verrà indicato nell’ordine di acquisto prima del suo invio da parte del cliente.

Le spese di trasporto saranno gratuite qualora l’ordine superi o eguagli la somma pari a € 150,00 o nel caso il Cliente selezioni il ritiro dell'ordine presso il Punto vendita.

5.6 Mancata disponibilità di un prodotto

M.A.T. srl si impegna a fare quanto possibile per la soddisfazione dei propri Clienti e per un disbrigo celere ed efficiente degli ordini inviati attraverso il Sito.  Può tuttavia eccezionalmente accadere che un prodotto indicato come “disponibile” e per il quale il Cliente abbia effettuato il pagamento al momento dell’invio dell’ordine, risulti non più disponibile al momento della presa in carico della proposta di acquisto da parte di M.A.T. srl. In tal caso M.A.T. srl provvederà a darne immediatamente comunicazione via e-mail al Cliente indicando tempi e modalità di evasione.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE

6.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattrodici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio domicilio senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 (quattrodici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

6.2 ll Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

(a) mezzo mail all’indirizzo di posta info@mat.pd.it

6.3 M.A.T. srl confermerà al Cliente Consumatore senza indugio, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, il ricevimento della dichiarazione di recesso esercitato e fornirà al Cliente le istruzioni per procedere alla restituzione del/i relativo/i prodotto/i.

6.4 I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato la volontà di recedere, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza, al seguente indirizzo: M.A.T. srl, Via A. Volta 16 - TEOLO (PD) - CAP 35037.

6.4 Le spese di trasporto relative alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente, come previsto dall’articolo 57, comma1, del Codice del Consumo. Il Venditore fornirà al Cliente tutte le informazioni necessarie per completare correttamente la procedura di reso. Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità:

• Gestire autonomamente la restituzione, provvedendo personalmente alla presa e all’affidamento dei colli al corriere (previo corretto imballaggio e protezione del materiale da rendere – come ricevuto in origine), indipendentemente dalle dimensioni e dal peso degli stessi; 

oppure

• Richiedere il ritiro dei prodotti da parte del corriere del Venditore presso il domicilio o l’indirizzo di consegna della merce. In tal caso, i costi del servizio di ritiro saranno comunicati preventivamente al Cliente e rimarranno a suo carico. Sarà necessario provvedere al pagamento del servizio prima che questo venga effettuato. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dalla scelta della modalità di reso effettuata dal Cliente, purché le istruzioni fornite per la restituzione siano rispettate.

6.5 M.A.T. srl provvederà al rimborso del prezzo versato dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti e previa verifica dello stato dei medesimi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore al momento dell’acquisto. I tempi di riaccredito della somma versata saranno quelli applicati dal circuito di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di ordinazione del prodotto.

(in ogni caso l'articolo dovrà essere: integro, senza alcun segno o graffio, mai utilizzato e provvisto di tutto il suo incarto originale, se dovesse mancare anche solo una di queste condizioni non sarà possibile effettuare il rimborso all'acquirente)

ARTICOLO 7 – MODIFICHE E INVALIDITA’ PARZIALE

M.A.T. srl si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento, a propria esclusiva discrezione, eventuali modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti nella misura in cui ritenuti necessari e/o, semplicemente, opportuni al Sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il Sito stesso (ivi incluse le presenti Condizioni Generali).

Per chiarezza, ogni modifica e/o aggiornamento effettuata come sopra non avrà effetto sui Contratti già conclusi con Clienti prima dell’implementazione di tale modifica o aggiornamento.

Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una disposizione del presente Contratto da parte di qualsiasi competente tribunale, autorità di controllo o autorità amministrativa, le restanti disposizioni del presente Contratto non ne saranno influenzate.

ARTICOLO 8 – COMUNICAZIONI, CONTATTI E RECLAMI

Qui sotto trovate i recapiti di contatto ai quali indirizzare eventuali richieste, comunicazioni e/o reclami relativi ai vostri ordini, alle presenti condizioni generali o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con M.A.T. srl attraverso il Sito:

M.A.T. srl

Via A. Volta 16 - TEOLO (PD) - CAP 35037

info@mat.pd.it

ARTICOLO 9 – ADR, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE CONTROVERSIE CLIENTE CONSUMATORE

9.1 Qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun Contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul Sito da parte del Cliente-Consumatore ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a disposizione del Cliente-Consumatore medesimo attraverso il sito, dovrà essere oggetto di un tentativo di conciliazione che sarà devoluta all’autorità giudiziaria competente del foro di residenza o domicilio elettivo del Cliente-Consumatore.

9.2 Resta fermo, in ogni caso, il diritto del Cliente-Consumatore di adire il giudice competente del proprio foro di residenza o domicilio elettivo qualunque sia l’esito della procedura di mediazione. La competenza di tale foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata.